极目新闻记者 卢成汉

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通讯员 徐芳利

东湖美景，是武汉的一张名片。

如果发现有人破坏它的环境和颜值，东湖风景区城执法局一中队队员张翠玉都会挺身而出。面对威胁，她从不后退一步，面对占道小贩，她柔性执法。从事城市管理工作16年，她用一腔狭骨柔情，呵护着东湖美景。

2023年“五一”前夕，张翠玉被授予武汉市先进工作者的光荣称号。

面对危胁，从未后退一步

“我是一名党员，代表政府部门服务市民和行政执法。”面对危胁，张翠玉从未后退一步。

2009年10月，东湖风景区落雁社区肖马杨湾。一栋200多平方米的两层违建楼房，与风景区的环境格格不入。前期经过多次宣传，并下达执法文书，违建当事人不愿自拆违建楼房。依照执法程序，城管部门决定强拆。

张翠玉与同事在巡查值勤中

“你们拆我的房子，我就烧死你们。”拆违当天，违建当事人李某（化姓）不甘心违建楼房被强拆，他右手拿着打火机，左手拎着满满一壶汽油，欲冲进拆违现场进行阻止。

张翠玉与同事们一起，夺下打火机和汽油，然后带至警戒线外，进行政策法规宣传。场内，违建楼房在啄木鸟机械作业下，顺利将违建楼房拆除。

从事城市管理工作14年，张翠玉多次遇到这样的场景，她说从未害怕过。

2011年，一名外地来汉男子许某，开着电动三轮车，长期在武汉植物园门口占道卖水果，影响周边秩序。城管队员多次劝导，让其租店售卖水果，但其口头答应，却没有行动。

当年7月，在一次占道经营整治行动中，城管队员依法暂扣三轮车和水果，许某十分抗拒。张翠玉发现，许某从车上抽出一把菜刀。“快把他的刀夺下来。”她一边说，一边与同事们一起，上前夺下菜刀。经过宣传与教育，事后许某后悔不已，主动承认错误，并表示不再占道卖水果。

这一年的10月，在整治一起占道洗车店时，冲动的店员持长刀砍了一名城管队员一刀，被张翠玉及同事及时进行了制止。在警方面前，男子赔偿了医疗费，并向受伤队员赔礼道赚。

“逼”养殖户卖鹌鹑，避免损失十几万元

张翠玉曾“逼”着一位养殖户尽快卖掉9000只鹌鹑，以减少环境污染。由抗拒、不理解到最后送锦旗感谢，这一变化背后的故事，至今让养殖户凡学兵念念不忘。

2019年3月，凡学兵学会了养殖鹌鹑技术，在东湖风景区桥梁社区大李文创村一栋三层楼房内，饲养了9000只鹌鹑，成品鹌鹑及鹌鹑蛋卖给酒店宾馆。大李文创村聚集了一批浪漫文艺气息的个性小店，成为东湖文旅产业的一张名片，是远近闻名的网红打卡点。

张翠玉巡查时，远远就闻到一股臭味，经过打探，发现是凡学兵养殖鹌鹑散发出来的。

张翠玉给小商贩普法

“你这里味道太大，影响了文创村的环境，根据武汉市容管理条例，不能养殖鹌鹑。”张翠玉话没说完，凡学兵直接将她赶了出来。

但张翠玉没有打退堂鼓，连续10次上门进行劝导他到三环以外饲养，“如果你仍不改正，我们启动执法程序，最终没收鹌鹑。”

2019年10月，凡学兵开始出现松动，将鹌鹑全部卖掉。

3个月后，疫情来袭，武汉封城。“幸亏被城管逼着将鹌鹑脱手了，否则就会损失十几万元啊！”凡学兵告诉记者，卖了鹌鹑后，他还找到了一份稳定的工作。

2020年8月18日，心存感激的凡学兵，给张翠玉送了一面锦旗，以表达谢意。

柔性执法，引导小贩入店经营

小贩占道和出店经营，是常见的老大难问题。张翠玉用柔性执法，引导小贩入店经营，产生了良好的效果。

“如果不是张翠玉的帮助，我家的生意，不会越来越好。”2021年10月24日，在东湖风景区城中村渣湾村卖菜的小贩竹耀辉感激地说。

20年前，竹耀辉随父母和姐姐，举家来到武汉讨生活。2016年，为了生活，他家租了一间十几平方米的民房，卖起了蔬菜和鱼肉。由于位置偏僻，客源少。一天下来，毛收入不到千元。为了吸引客源，他家便增加销售米面及调料等，店面一时不够用，只得出店经营。

张翠玉巡查时发现出店经营后，要求入店经营。竹耀辉诉苦说，一家5口人全指望着菜摊过活，生意不好做，不得以才出店经营。

“我们单位食堂每天有三四十人吃饭，你可以给我们送菜。”张翠玉的这一建议，得到了她所在中队负责人的同意，这让竹耀辉开心不已。从2016年10月起，竹耀辉每天给城管中队送菜及米面油及调料等，平均每天七八百元。

张翠玉与同事整治单车停放秩序

“自从有了这笔生意，小店的生意越来越好了。”竹耀辉说，由于品种增加，又新鲜，购买的人越来越多，每天的毛收入达到3000多元，“生活有了保障。”

2020年4月，一位婆婆在光谷鲁磨路提篮卖自己种的小菜，细心的张翠玉发现，老人腰部挂着尿袋。虽然老人占道卖菜，但她知道老人的不易。于是，她将老人还没卖完的蔬菜，全部买下，并告诉老人，卖菜就到四五十米开外的菜场去。老人无不感动地说，下次不会在马路上卖菜了，多谢好心人。

敢于碰硬，呵护风景区美景

东湖风景区，是国家五A级旅游景区，全国文明风景旅游区示范点、首批国家重点风景名胜区。张翠玉说，作为城管人，保护风景区环境责任在肩。

2021年4月，一辆砂石料运输车，沿着老东湖路行驶时，由于超载，沿路抛洒碎石长达400多米，张翠玉巡查发现后，一路追踪，在一个检查卡口，终当事车辆拦停。

“你想找死吧！”车上的人将头伸出车窗进行责骂。“你们涉嫌超载，抛洒碎石影响了城市环境，请立即整改，清除路面上的碎石。”张翠玉亮出执法证，文明执法。对方见状，态度大变，立即组织人员清扫路面碎石，恢复道路通行秩序。

2021年10月19日，张翠玉在巡查时，发现绿道边，有人正在建房。此时，一楼顶部的水泥现浇已浇注了一半。一辆刚刚开过来的商品砼罐车，正准备给混泥土进行浇注。

“在这里建房，破坏了景区环境，有可能是违法建设。”张翠玉想到这里，立即进行核实。几分钟后，果然查出这处房屋就是违建。她立即带队上前叫停混泥土罐车。

“混泥土不浇完，损失很大，你赔偿啊。”司机一脸不耐烦，仍继续作业。张翠玉将执法车开进施工现场，拦着混泥土车不让继续浇注。司机不得以退出现场，但并未离开，双方僵持了一个多小时。

为打破僵局，张翠玉通过电话，向风景区控查违专班请救支援。罐车司机见状，开着车子离开现场。随后，张翠玉向现场的施工人员询问谁是建设方，但未得到答复。张翠玉下达提示单，要求施工人员退场。见罐车已离开，无法完成混泥土浇注，施工人这才停工离开。

此后，执法人员24小时守护违建现场，硬上没有让违建得逞。

（通讯员供图）

（来源：极目新闻）

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