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“@深圳-民意速办”怎么用？ 操作指引来了！

深圳新闻网2023年8月18日讯（深圳晚报记者 曾虹 实习生 王思蕴） “以前回老家办理业务需要耗时两三天，现在只要不到30分钟就完成了。”得益于龙华区的“跨域通办”服务，来自江西省于都县的黄先生当天就办理好了异地就医结算备案业务，他不禁为龙华区高效便捷的政务服务点赞。

近年来，龙华区着力创新“跨域通办”服务模式，切实解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，打造高效便捷政务服务新生态。目前龙华区已与浙江海宁、江西赣州、东莞虎门等61个地区达成“跨域通办”合作，实现涵盖人才津贴、政策扶助、民生保障等八大方面合计7600余项事项“跨域通办”。

30分钟就搞定异地办事不再难

日前，黄先生在深圳某医院住院治疗，出院后急需办理异地就医结算备案业务。考虑到回老家办理比较麻烦且耗时较长，黄先生在广东政务服务网了解到其需要办理的业务属于“跨域通办”事项后，便拨通了龙华区政务服务中心电话，咨询异地办理医保相关业务。

通过电话沟通，黄先生按照工作人员的指引准备好办理业务所需材料，第二天来到龙华区行政服务大厅“跨域通办”专窗办理。窗口工作人员为黄先生解答了办事流程，耐心告知其所需材料并“一对一”指导。不到30分钟，黄先生的异地就医结算备案业务就办好了。

与61个地区达成合作 服务事项增至7600余项

据介绍，依托龙华“互联网+政务服务”数字改革成果，“跨域通办”采取线上线下融合办理的方式——线下在实体政务大厅开设“跨域通办”专窗，建立远程沟通机制，严格明确审批标准，打破事项办理的属地管理限制，实现“标准统一、代收代办、远程办理、协同联动”；线上在广东政务服务网开设“跨域通办”专区，建立跨区域、跨部门、跨层级的服务通道，实现政务服务远程流转，促进申请材料在不同地区、不同部门、不同层级之间进行传递。

目前，龙华区已与浙江海宁、江西赣州、东莞虎门、珠海斗门等61个地区达成“跨域通办”合作，围绕保障改善民生、促进就业创业和便利企业跨地区生产经营，实现人才津贴、政策扶助、民生保障等八大方面7600余项服务事项“跨域通办”，满足企业和群众“就近、便利、高效”的办事需求。

未来，龙华区将持续深化“跨域通办”政务服务改革，大力拓展异地代收代办、多地联办，积极推行一体机自助办，全面提升“跨域通办”服务效能，进一步激发市场活力，便利群众异地工作生活。“初步预计2024年争取再与20个地区达成通办合作。”龙华区政务服务数据管理局相关负责人表示。

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